Aider une personne avec la Question de l’ELFE

Source et extraits : « Guérir »de David Servan Schreiber – Ed Pocket

Q pour «Que s’est-il passé?»
Par cette simple question, vous l’invitez à parler de sa souffrance, vous lui montrez votre interrêt.
N’oubliez pas votre enfant souffre, ses émotions sont vives.
L’important n’est pas de rentrer dans les détails, mais d’écouter sans intérrompre, en réorientant pas des questions.

Toutefois, ne le laissez pas se perdre dans les détails, normalement cette phase dure quelques minutes (3 à 5 maxi). Si cela dure au delà, vous risquez de passer à coté de l’essentiel.

E pour « Émotion.« 
Très vite, la question que vous devez poser est : « Et quelle émotion as-tu ressentie ? »

…/… Extrait de Guérir :
Cela pourra souvent vous paraît superflu. J’ai enseigné cette méthode à des médecins généralistes au Kosovo après les horreurs de guerre de 1999. Un jour, un de mes «élèves» s’est retrouvé face à une femme qui se plaignait d’avoir toujours mal à la tête, au dos, aux mains, de ne pas dormir, de perdre du poids.
Le pauvre homme faisait défiler dans sa tête tous les diagnostics possibles de l’encyclopédie médicale, de la syphilis a la sclérose en plaques…
Je lui ai suggéré à l’oreille lui demander simplement : « Qu’est-ce qui vous est arrivé?»
En quelques secondes, elle lui a confié qu’elle n’avait plus de nouvelles de son mari, qui avait été enlevé par des miliciens serbes deux semaines plus tôt. Elle se disait qu’il devait être mort. Elle n’avait sans doute eu personne d’autres à qui raconter cela, tant ces histoires étaient monnaie courante. Assurément, on pouvait imaginer ce qu’elle avait dû ressentir, et le médecin hésitait terriblement sur la deuxième étape. Cela paraissait trop évident; poser la question avait quelque chose de presque insultant. Je l’ai encouragé, malgré tout. Il est parvenu à articuler, timidement : « … Et qu’avez, vous ressenti quand c’est arrivé ? » C’est à ce moment que la femme a, enfin, fondu en larmes. «J’étais terrifiée, docteur, terrifiée…» Il lui a pris le bras et l’a laissée pleurer un peu. Cela faisait si longtemps qu’elle en avait besoin…/… 

L pour Le plus difficile.
Passez à cette étape, permet de ne pas rester dans l’émotion et de commencer à se projetter vers une solution. C’est cerner l’urgence, le coeur du problème, ET surtout cela va permettre à l’enfant de localiser là ou il doit agir, de se recentrer.

…/… Extrait de Guérir :
C’est pourtant la plus efficace de toutes les questions : « Qu’est-ce qui a été le plus difficile pour vous ? » – Le fait de ne pas savoir quoi dire aux enfants, a répondu la femme sans hésiter. Moi, je savais depuis longtemps que ça allait arriver, et mon mari et moi en avions souvent parlé. Mais les enfants…
Qu’est-ce que je peux faire pour les enfants… » Elle fut prise de sanglots plus violents que les précédents. Ce qu’elle venait de dire, ce n’était pas du tout ce à quoi je m’attendais quand elle avait parlé de sa terreur d’avoir perdu son mari… Mais de toute évidence, pour elle, c’était autour de ses enfants que toutes les
émotions s’étaient cristallisées. Si nous ne lui avions pas demandé, jamais nous
ne l’aurions deviné…/…

F pour Faire face.
Les émotions ont été déchargées et la source principale du problème a été identifiée.
Plutôt que de VOUS trouver la solution, invitez l’enfant à utiliser ses propres ressources :
Qu’est ce qui t’aide le plus à faire face?

Quand on le dit comme ça, ce n’est pas abandonner l’enfant, bien au contraire c’est l’encourager a utiliser ses atouts, ses pilliers… L’humain est plein de ressources.
Bien évidement il aura bien souvent besoin que vous complétiez ses ressources.

../… Extrait de Guérir :
Au lieu de penser « Ne reste pas là comme ça! Fais quelque chose!» lorsque quelqu’un exprime son émotion et sa douleur, nous devons plutôt penser « Ne fais rien! Reste là comme ça ! » Car c’est bien le rôle le plus bénéfique que nous puissions souvent jouer: être simplement là et accompagner, au lieu de proposer des solutions les unes après les autres ou de prendre les problèmes qui ne nous appartiennent pas sur nos épaules. La femme albanaise du Kosovo a commencé par réfléchir un instant. « Ma soeur et mes voisins, a-t-elle répondu, nous sommes tous un peu dans la même situation et nous sommes ensemble tout le temps. C’est vrai qu’ils sont formidables avec les enfants. » Cela ne résolvait rien, évidemment, mais elle voyait un peu mieux vers où se tourner pour ce dont elle avait le plus besoin dans l’immédiat.Et le simple fait de le savoir faisait qu’elle se sentait moins perdue. …/…

E pour Empathie.
Cela permet d’accompagner de partager, et de montrer à l’autre que l’on est là en cas de besoin.

../… Extrait de Guérir :
Le plus souvent, quelques mots très simples suffisent, par exemple : « Ça doit être dur pour vous » ou « Je suis désolé de ce qui vous est arrivé; j’étais ému, moi aussi, en vous écoutant ». Les enfants qui accourent vers leur mère quand ils se sont fait un « bobo » saisissent très bien cela; souvent mieux que les adultes. De toute évidence, leur mère ne peut pas grand-chose contre la douleur. Elle n’est ni médecin, ni infirmière.
Mais ce n’est pas seulement la douleur qui doit être soulagée, c’est surtout la solitude! Les grandes personnes aussi ont besoin de se sentir moins seules quand elles souffrent.
Notre patiente au Kosovo n’est pas sortie guérie de sa consultation de quinze minutes. Mais elle était plus forte et bien moins seule.

De plus décharger ses émotions permet au cerveau de mieux fonctionner.

../… Extrait de Guérir :
C’est ainsi, dans ces échanges réussis, même s’ils ne nous « guérissent » pas
instantanément, que notre cerveau émotionnel se développe; qu’il devient plus
confiant dans notre capacité à entrer en relation avec les autres, et donc d’être «
régulé » par eux, comme il en a besoin. Et c’est cette confiance qui nous protège
de l’anxiété et de la dépression.../…